Servizio

Garanzia

XuZhou Sunbright garantisce che le nuove apparecchiature diverse dagli accessori siano prive di difetti di lavorazione e dei materiali per un periodo di diciotto mesi (sei mesi per i pezzi di ricambio) dalla data di spedizione in condizioni di uso e servizio normali. L'obbligo della nostra azienda ai sensi della presente garanzia è limitato alla riparazione, a discrezione della nostra azienda, di qualsiasi parte che, a seguito dell'esame della nostra azienda, risulti difettosa.

Politica di ritorno

Procedura di reclamo per servizi
Contattare il reparto di assistenza tramite un modulo di richiesta di assistenza con informazioni dettagliate sul problema. Si prega di fornire il numero di modello, il numero di serie e una breve descrizione del motivo della restituzione, un'immagine chiara per mostrare il problema è una prova migliore.

Allenamento tecnico

XuZhou Sunbright offre formazione tecnica e di servizio gratuita al personale tecnico e di vendita dei distributori per i prodotti correlati e fornirà ulteriore assistenza tecnica via e-mail, Skype come richiesto dai distributori. La formazione sarà svolta a Shanghai in Cina. Le spese di trasporto e alloggio sono a carico dei distributori.

Politica di trasporto

Entro il periodo di garanzia: il distributore / cliente è responsabile del trasporto del dispositivo spedito a Xuzhou Sunbright per la riparazione. Xuzhou Sunbright è responsabile del trasporto da Xuzhou Sunbright al distributore / cliente. Dopo il periodo di garanzia: il cliente si assume il trasporto per il dispositivo restituito.

Procedura di restituzione

Nel caso in cui si renda necessario restituire una parte alla nostra azienda, è necessario seguire la seguente procedura: Prima della spedizione del materiale, ottenere un modulo di RMA (Return Materials Authorization). Il numero RMA, la descrizione della restituzione dei componenti e le istruzioni per la spedizione sono inclusi nel modulo RMA. Il numero RMA deve apparire all'esterno dell'imballaggio di spedizione. Non saranno accettate spedizioni di ritorno se il numero RMA non è chiaramente visibile. 

Supporto tecnico

In caso di domande su manutenzione, specifiche tecniche o malfunzionamenti dei dispositivi, non esitare a contattarci immediatamente.